5月15日上午11時(shí)36分許，深圳羅湖區(qū)桂園街道松園北13號(hào)長(zhǎng)虹大廈內(nèi)，一名鵬程醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士在乘坐1號(hào)電梯時(shí)頭部被夾，電梯直接落到負(fù)一樓，該女子血灑電梯當(dāng)場(chǎng)身亡。該大廈管理處方面表示，初步懷疑是因電梯故障所致。“實(shí)在太慘了，脖子血管都被扯裂了，噴得電梯間全是血!——目擊者陳先生” 電梯的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)、安裝以及維保三個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可，15日發(fā)生的這一觸目驚心的慘案，正是由于其中環(huán)節(jié)的監(jiān)管缺失而造成的。與電梯相同，體積相對(duì)更為巨大的工程機(jī)械產(chǎn)品，生產(chǎn)、安裝以及維修對(duì)其同樣重要。 工程機(jī)械產(chǎn)品的終端是用戶(hù)單位，制造商將產(chǎn)品研發(fā)并且進(jìn)行各種型式試驗(yàn)之后才將其推向市場(chǎng)，進(jìn)而被用戶(hù)單位采購(gòu)或租賃，這種交易行為的過(guò)程中存在著很多環(huán)節(jié)，比如購(gòu)買(mǎi)工程機(jī)械的付款形式、廠(chǎng)商承諾的售后服務(wù)等，特別是工程機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量性能都可能產(chǎn)生問(wèn)題。因此，工程機(jī)械用戶(hù)面臨的問(wèn)題會(huì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、付款過(guò)程等，其中最重要的問(wèn)題是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的各種糾紛最為常見(jiàn)。 工程機(jī)械產(chǎn)品由于其擁有大量的鋼結(jié)構(gòu)載體而導(dǎo)致其重達(dá)上百?lài)嵣踔燎?，例如挖掘機(jī)在日常工作中由于挖斗會(huì)產(chǎn)生巨大的挖掘力，導(dǎo)致其主臂鋼結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生巨大的橫向縱向拉伸，因此主臂鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量的好壞最為關(guān)鍵。 除鋼結(jié)構(gòu)之外，很多工程機(jī)械產(chǎn)品上的液壓及傳動(dòng)部分結(jié)構(gòu)極為復(fù)雜，特別是液壓件、變速箱、馬達(dá)在內(nèi)的各種傳動(dòng)件及液壓件最有可能發(fā)生故障，而此類(lèi)由于產(chǎn)品關(guān)鍵件發(fā)生的問(wèn)題處理最為困難。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)很多挖掘機(jī)、起重機(jī)、裝載機(jī)所配套的關(guān)鍵液壓件均從國(guó)外進(jìn)口，而且維修處理速度受?chē)?guó)外供貨速度影響，因此，一旦由于關(guān)鍵零部件發(fā)生問(wèn)題之后，產(chǎn)生的糾紛也難以處理，發(fā)生用戶(hù)及廠(chǎng)商糾紛的頻次也最高。 此外，很多施工單位在購(gòu)買(mǎi)和使用工程機(jī)械產(chǎn)品的過(guò)程中，也存在不正當(dāng)操作產(chǎn)品的現(xiàn)象，也有部分用戶(hù)在租賃工程機(jī)械產(chǎn)品之后，發(fā)生攜款潛逃或人為損壞租賃設(shè)備等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這個(gè)時(shí)候設(shè)備供應(yīng)商就成了受害者。因此，良好的市場(chǎng)環(huán)境需要供應(yīng)商和設(shè)備使用商共同維護(hù)。